AVDLBIKE-Garantiebestimmungen
Wir bei AVDLBIKE sind stolz darauf, hochwertige Elektrofahrräder anzubieten. Für jedes neue E-Bike, das Sie über unsere Website kaufen, erhalten Sie eine umfassende Garantie – für Ihre Sicherheit.
1. Garantieübersicht
Wir garantieren, dass alle AVDLBIKE E-Bikes brandneu und mit Originalkomponenten ausgestattet sind. Sollten während der Garantiezeit Schäden auftreten, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind, stellen wir kostenlose Ersatzteile zur Verfügung.
Nach Ablauf der Garantie trägt der Kunde die Kosten für Teile und Versand.
Bitte beachten Sie: Für gebrauchte oder modifizierte E-Bikes besteht kein Garantieanspruch.
Zusätzlich wird separat erworbenes Zubehör zum Selbstkostenpreis verkauft, um unseren Kunden zu helfen. Dieses Zubehör fällt nicht unter die Garantie, mit Ausnahme von Fällen, in denen das Produkt bei der Ankunft defekt war (DOA) .
2. Einzelheiten zum Garantieumfang
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Komponente |
Lieferumfang |
Garantiezeitraum |
Abdeckung |
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Rahmen |
Gesamter Rahmen |
12 Monate |
Deckt Herstellungsfehler wie Verformungen, Risse oder Schweißfehler ab. Kein Versicherungsschutz für Kollisionsschäden oder nicht autorisierte Modifikationen. |
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Hauptkomponenten |
Lenker, Vordergabeln, Faltrohre, Sattelrohre |
12 Monate |
Nur Herstellungsfehler. Ausgenommen sind Kollisionsschäden oder Modifikationen. |
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Reifen |
Vorder- und Hinterreifen |
1 Monat |
Die Garantie gilt nur für Fabrikationsfehler. Reifenpannen oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind ausgeschlossen. |
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Bremsen & Kunststoffteile |
Sättel, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremszüge, Kunststoffzubehör |
3 Monate |
Nur Herstellungsfehler. Keine Deckung für Schäden durch Kollisionen. |
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Kleine mechanische Teile |
Ständer, Pedale, Griffe, Kette, Gepäckträger, Kurbeln, Stoßdämpfer, Umwerfer |
6 Monate |
Abgedeckt sind Herstellungsfehler. Verschleiß ausgeschlossen. |
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Elektrische Komponenten |
Controller, Displays, Ladegeräte, Kabel, Sensoren, Bremshebel, Lichter |
6–12 Monate |
Abgedeckt sind Kurzschlüsse und Herstellungsfehler. Wasserschäden und nicht autorisierte Reparaturen sind ausgeschlossen. |
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Motormontage |
Motoren, Hallen, Lager |
12 Monate |
Fabrikationsfehler abgedeckt. Schäden durch Stöße oder Missbrauch sind ausgeschlossen. |
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Batterie |
Akkupack, Gehäusekomponenten |
12 Monate |
Abgedeckt sind Störungen wie Stromausfall oder Lagerprobleme. Wasserschäden und äußere Beschädigungen sind nicht abgedeckt. Für Ersatzakkus gilt die ursprüngliche Garantiedauer. |
4. Was ist nicht abgedeckt?
Unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Wartung unter Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung.
Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen verursacht wurden.
Reparaturen, die ohne schriftliche Genehmigung in nicht autorisierten Servicezentren durchgeführt werden.
Normaler Verschleiß von Verbrauchsmaterialien wie Reifen, Sätteln, Bremsen und Kabeln.
Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen) durch Versand oder Handhabung.
Produkte, die ohne vorherige Genehmigung von AVDLBIKE zurückgesandt werden .
5. So fordern Sie Garantieleistungen an
Dokumentieren Sie das Problem: Machen Sie klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie Ihre Beschreibung, Bestellnummer, Fotos/Videos und den Ort, an dem Sie Ihren Artikel gekauft haben, per E-Mail an service@avdlbike.com .
Bewertung: Unser Support-Team wird das Problem schnell beurteilen.
Fehlerbehebung (falls erforderlich): Folgen Sie unseren Anweisungen zur weiteren Diagnose.
Lösung: Nach der Überprüfung versenden wir Ersatzteile oder empfehlen weitere Lösungen.
6. Kontaktieren Sie den AVDLBIKE-Support
· E -Mail: service@avdlbike.com
Telefon: +86 13322618568
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+1)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten