Rückgaberecht
Rückgabe und Rückerstattung
AVDLBIKE ist verpflichtet, allen Kunden den Rückgabeservice anzubieten.
Der Rückgabeservice ist derzeit im Land des Kaufs verfügbar.
Wenn der Artikel im offiziellen Shop von vdlpower.com gekauft wurde, ist es zulässig, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Wenn der Artikel bei einem AVDLBIKE-Händler erworben wurde, gelten möglicherweise die Händlerrichtlinien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften unterschiedlich sein.
Stornierung der Bestellung
Kunden können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung per E-Mail (support@avdlbike.com) im offiziellen AVDLBIKE-Shop eine kostenlose Stornierung beantragen.
Wenn die von Ihnen angegebene Zeit 2–12 Stunden nach der Bestellung liegt, müssen Sie die doppelten Versand- und Transaktionsgebühren zahlen, um die Bestellung zu diesem Zeitpunkt zu stornieren.
Wenn das Produkt jedoch bereits versendet wurde, wird eine Abfanggebühr von 20 $ erhoben.
Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsweg nach Versand der Ware eine Transaktionsgebühr anfallen kann.
Verlorene/beschädigte Produkte erhalten
Sollte die Ware nicht zugestellt werden können oder verloren gegangen sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt war oder Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie uns als Beweis Videos und/oder Bilder bei.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unzufrieden sein und keine Qualitätsmängel aufweisen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung nach Rücksendung der Artikel vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie tragen jedoch die doppelten Versandkosten.
Sobald der Artikel im AVDLBIKE-Lager eingegangen ist und die Gültigkeit bestätigt wurde, werden die Versandkosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen. Selbst bezahlte Rücksendung; Bitte wenden Sie sich an den AVDLBIKE-Kundendienst, um Einzelheiten zur Rücksendung zu erfahren.
Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, kann keine vollständige Rückerstattung angeboten werden.
Wenn Sie die Sendungen ablehnen, wird die doppelte Versandgebühr von der ursprünglichen Zahlung abgezogen.
HINWEIS: Bei gebrauchten Produkten behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@avdlbike.com]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bitte wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg und der Seriennummer der Warenautorisierung für die Rücksendung an den AVDLBIKE-Service, um Hilfe bei der Durchführung des Rückgabevorgangs zu erhalten.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des AVDLBIKE-Service zum ordnungsgemäßen Verpacken und sicheren Zurücksenden des Produkts.
Erstattung
Bei Qualitätsmängeln erfolgt eine Rückerstattung im Rahmen der „30-tägigen Geld-zurück-Garantie“.
Bei Qualitätsproblemen kann 30 Tage nach dem Kauf eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts erfolgen.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach der Rücksendung des Produkts an das AVDLBIKE-Lager mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Kunden bearbeitet.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen eingeht.
Kontakt zu uns:
E-Mail: support@avdlbike.com
* AVDLBIKE behält sich das Recht auf Änderungen und endgültige Erklärungen vor.